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設計、營銷與廣告的協作
研究過程中發現,市場營銷、消費者研究和廣告學領域其實都先于設計對體驗和情緒進行了研究,且取得了相當的成果。比如關系營銷、體驗營銷等。而今天產品設計對體驗和情緒的研究才使得產品/品牌體驗系統趨于完整。但是,由于設計、營銷、廣告三個團隊長期以來的分工作業,難以將整套體產品體驗設計完整化。所以,現階段應該是探討的另一個重要問題是如何讓這三個團隊相互合作共同完善產品/品牌體驗的時候。設計在線.中國
傳統的產品開發模式實際上割裂了設計、營銷和廣告三個工作團體:產品設計團隊完成設計后,不繼續進行服務設計,營銷和廣告也只是無論產品好壞想盡辦法將產品賣掉。這樣割裂的工作方式無法有效開展產品體驗設計戰略,且常常會導致三方對于產品的理解誤差。比如,某件產品設計完美,但是廣告和營銷在購買前階段對消費者運用了錯誤的情緒戰略或傳達了錯誤的產品信息,在購買后階段的交互中,用戶則可能會因為產品的使用結果與其預期的結果存在較大偏差而經歷消極情緒體驗,深圳標志設計公司。體驗和情緒是今天產品設計、營銷和廣告共同運用的戰略,所以在全面產品體驗的模式下,這三個團隊需要緊密聯系,不可再以“各掃門前雪”的狀態來應對一個項目;而一個真正好的品牌的建立也是從來不可能僅僅依靠營銷和廣告的,產品和服務的設計才是影響用戶情緒和品牌依戀感的最重要因素。